每年必看，新晉主力人群的消費主張與營銷趨勢分析

又到了每年的畢業(yè)季，90與95后大部分也已經(jīng)逐漸步入社會，每日的生活與消費便是新生代社會實踐的主旋律。

而作為當下消費主力軍，互聯(lián)網(wǎng)原生人群更傾向于網(wǎng)絡(luò)購物的消費形式，同時也會看重時尚元素與商品的性價比的需求。

隨著90后人群在走出校園后多數(shù)選擇在一、二線城市求職生活，不僅因為工作求職機遇和收入比例高于其他地區(qū)，在經(jīng)濟、信息發(fā)達的城市打拼工作也能夠更加接近心理所需的時尚品質(zhì)生活的要求。

所以，社會新晉人群的消費主張是不僅熱愛時尚、追求品質(zhì)，還更懂得如何能夠通過更短的距離來獲取自身需求的滿足。

一、?新晉人群消費趨勢分析

身為互聯(lián)網(wǎng)的原住民、移動互聯(lián)網(wǎng)的天生用戶，他們對互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境變化與趨勢具備敏銳的感觸。

而隨著新生代涌入社會，他們不僅成為消費平臺購買力的主要構(gòu)成群體，更在社交平臺上逐漸掌握更多的話語權(quán)，其中主要占比人群為20~29歲的90后群體。

1.?媒介選擇偏好分析

在CNNIC發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展狀況中顯示：短視頻的流行功能與社交、電商類應用正在被市場快速推動發(fā)展進程，其中內(nèi)容類平臺向電商業(yè)務進行拓展的同時，電商類平臺也在不斷加深短視頻優(yōu)化購物場景，而社交平臺不僅在內(nèi)容和電商業(yè)務上繼續(xù)深耕，也深度影響著內(nèi)容與電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。

2.?購物資訊平臺傾向分析

內(nèi)容與電商相結(jié)合的模式能夠大大縮減用戶在獲取內(nèi)容與消費購物的行動成本，正向迎合了新生代人群在生活中所追求的便捷高效理念，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)新聞資訊、微博、公眾號、電商平臺、視頻直播等平臺快速獲取消費決策參考。

其中社交與資訊獲取渠道主要集中于微信、微博、短視頻、新聞資訊等平臺；相較以往的B站、知乎則出現(xiàn)明顯下滑趨勢。其中微信、微博為主要社交與購物聚焦場景，而男性偏好于使用B站和QQ，女性則偏好知識分享平臺和小紅書。

3.?場景環(huán)境影響分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)的整合傳播趨勢下，眾多品牌紛紛將目標受眾偏好場景與傾向性數(shù)據(jù)作為營銷和宣傳推廣的主要參考依據(jù)，以便能夠完成潛在客戶的信息傳遞與互動營銷。

同時，這不僅有效提升傳播的觸達概率，還能為在即時場景下的營銷跟進提供有利條件。

但隨著大家的深入挖掘卻不難發(fā)現(xiàn)，市場中存在流量的隨機分散性問題，如90后網(wǎng)民中存在著普遍性的小眾平臺喜好傾向性，進而產(chǎn)生了比較明顯的時間占有分析干擾。

解決此種問題的常見辦法是通過網(wǎng)紅、明星、KOL的粉絲效應，以及內(nèi)容營銷中著重抓取目標受眾的感性共鳴元素，達成調(diào)動流量關(guān)注與聚焦的行為模式。

4.?新晉消費群體傾向趨勢分析

南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《社會新人消費報告》，聚焦于畢業(yè)進入社會5年以內(nèi)的“社會新晉人群”，其中內(nèi)容揭示了90后在進入社會后的消費特征及消費傾向性。我們將根據(jù)報告數(shù)據(jù)加以解讀新晉人群的傾向趨勢。

（1）精研性價比之道

90后人群在網(wǎng)絡(luò)購物時的考量不僅追求時尚和潮流的因素，也在質(zhì)量與價格上開始出現(xiàn)追求高性價比趨勢——網(wǎng)絡(luò)購物大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞中關(guān)于質(zhì)量、價格、品牌的指數(shù)明顯提升，在購物挑選過程中大部分人會進行一定的比價，并在正常時段參加促銷熱賣活動。

（2）享受生活，放飛自我

娛樂和社交是新生代永遠離不開的消費領(lǐng)域，除生活必要開銷外，大部分支出還會在休閑娛樂和社交戀愛有明顯集中的花銷。

這一點進而影響到社會新人們對名牌和高端產(chǎn)品的消費觀念，尤其體現(xiàn)在—— 一線城市90后人群普遍收入超過10,000元的月平均收入的人群更注重生活品質(zhì)的提升，而超過15,000元的月平均收入的人群對名牌的需求更加迫切。

（3）顏值即正義，保養(yǎng)抗衰

被稱作佛系的新生代卻在保養(yǎng)抗衰方面不遺余力。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與銷售情況顯示出的數(shù)據(jù)，保養(yǎng)儀器、護膚品、養(yǎng)生品成為主要常規(guī)消費組成部分，其中收入能力較強的人群會選擇醫(yī)療美容。其中男性群體傾向于體育鍛煉與保健食品，而女性群體則明顯對外部輔助產(chǎn)品更有青睞。

（4）精選國貨，明星力提升

社會新晉人群對國貨信心逐漸加強，在信息資訊的沖擊下國貨的信賴度有一定提升，而好感度卻明顯上升。尤其在眾多國產(chǎn)品牌情感營銷和公關(guān)事件的影響下，90后人群不僅會考慮優(yōu)先購買國貨，更會在部分領(lǐng)域精選國產(chǎn)知名品牌。

在網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境下成長起來的新生代，對追星與IP化營銷顯得尤為熱衷。

女性追劇、追星成普遍情況、“她經(jīng)濟”的勢頭愈發(fā)明顯。而男性則對動漫相關(guān)產(chǎn)品愛不釋手，據(jù)統(tǒng)計明星效應最明顯的領(lǐng)域是珠寶飾品、女性服飾鞋包領(lǐng)域，其中大牌明星種草的各類名牌奢侈品的消費人群中90后女性占比正逐漸提升。

（5）游戲不能停，網(wǎng)紅、愛豆必須追

社會新人們在文化領(lǐng)域的消費進入常態(tài)化形式，以王者榮耀、絕地求生為首的90后最熱衷手游收益屢創(chuàng)新高。而在網(wǎng)紅與愛豆的種草帶貨影響下，女性對網(wǎng)紅的抵抗力明顯弱于男性，并有超過愛豆種草購買的意愿。

二、?社交+電商模式趨勢

社交與資訊的多樣化變現(xiàn)是兩個行業(yè)的聚焦關(guān)注點，也是網(wǎng)絡(luò)原生人群們?nèi)粘Ｗ顬殛P(guān)注和最常接觸的商業(yè)觸點行業(yè)。

在社交電商模式的催動作用下，社交行業(yè)和資訊行業(yè)紛紛展開社交電商在社會主力消費人群的滲透，并持續(xù)深度的挖掘商業(yè)潛力。

而這種行業(yè)之間的跨度被消費群體所影響形成融合的態(tài)勢，但這也是當下和未來的發(fā)展趨勢，同樣也是近年來最引人關(guān)注的拼團與社區(qū)兩種概念融合的原因所在。

1.?拼團概念

現(xiàn)今的社交電商模式尚處于發(fā)展階段，距離市場成熟還有相當長的路需要探索與嘗試。

由拼多多的成功崛起便可窺見其中的發(fā)展?jié)摿Γ诜只銎磮F概念的同時，在不斷加強傳統(tǒng)電商的激勵促銷模式，而以社交為基礎(chǔ)的引流模式則將被逐漸形成獨立的宣傳推廣體系。

2.?社區(qū)概念

社區(qū)電商模式是比較特殊的社交電商分支，其更注重社區(qū)的場景化營銷理念，將線上與線下的場景與情境相結(jié)合容納目標區(qū)域范圍內(nèi)精準受眾群體，其中盒馬鮮生便屬于此種類型的社區(qū)電商。

3.?未來趨勢預測

首先上述兩種概念的融合便是未來趨勢之一，即社區(qū)的拼團電商業(yè)務，也稱作社區(qū)拼團。

國內(nèi)社區(qū)電商模式中有名氣的當屬盒馬、永輝與惠購，但市場中跨區(qū)域的平臺尚處于發(fā)展和孵化階段，其他區(qū)域性平臺則在本地或臨近地區(qū)進行嘗試性的深挖與拓展。其中生鮮與傳統(tǒng)的電商銷售模式上還有一定的差異性，生鮮類因產(chǎn)品特質(zhì)容易出現(xiàn)極難控制損耗和品質(zhì)的影響問題，傳統(tǒng)電商銷售產(chǎn)品則有較好的保質(zhì)期與倉儲條件。

因而生鮮類平臺如想解決此類問題，在重視社區(qū)便捷性與時效性的同時，尚需控制供應鏈和預售量化的經(jīng)營管理問題。

場景化的主流趨勢

線下場景化與線上預售化將是社交電商在未來的主流發(fā)展模式，線上社交在經(jīng)過多年發(fā)展歷程中，用戶逐漸形成兩個極端和一個偏移的現(xiàn)象，也就是選擇線下和線上社交的兩個極端傾向分化和對網(wǎng)絡(luò)社交的無感化偏移，這些現(xiàn)象都證明了大部分用戶在向著線下場景的社交需求遞進。

而社交電商在線下場景化痛點挖掘是引入關(guān)注流量和促進轉(zhuǎn)化留存的可行發(fā)展方向，進而在線上的電商業(yè)務形成依托于營銷場景屬性而產(chǎn)生動態(tài)方案的傾向。

在人工智能AI、大數(shù)據(jù)、云計算、霧計算的不斷發(fā)展與支持下，已經(jīng)有汽車、旅游、家居等行業(yè)在陸續(xù)進入O2O場景化社交電商領(lǐng)域。

如汽車行業(yè)的途虎養(yǎng)車、旅游行業(yè)的攜程、智能家居行業(yè)的海爾，在原有業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)上積極探索這類線下場景化的市場競爭優(yōu)勢，以期能夠在線上平臺或行業(yè)渠道的競爭中獲取先機。

三、?京東的商業(yè)消費趨勢啟示

據(jù)NBD與京東大數(shù)據(jù)研究院的報告顯示，2018年全國網(wǎng)絡(luò)零售市場已突破9萬億元人民幣，報告中同時也對90后追求生活品質(zhì)、男性喜好智能化產(chǎn)品、女性喜好精致生活產(chǎn)品，而品牌品質(zhì)的關(guān)注度在新生代群體中變得更加聚焦，并總結(jié)出五個未來消費趨勢關(guān)鍵詞，即需求個性化、場景多元化、零售無界化、商品數(shù)字化，以及萬物互聯(lián)化。

1.?需求個性化

國內(nèi)市場需求的個性化追求起源于85后進入社會階段，而在90后進入社會的當下的市場需求則愈發(fā)明顯，私人定制、科技創(chuàng)新將是開發(fā)市場消費力的主要驅(qū)動力。

2.?場景多元化

電子商務行業(yè)的用戶流量正在向著細分垂直領(lǐng)域滲透，而以巨頭為首的電商行業(yè)在未來將在全渠道、無人化新零售、個性化定制、多元化配送等方向發(fā)展。

O2O模式中的服務與體驗將實現(xiàn)同步同頻，使消費者無論在線上還是在線下都能享受便利的購物體驗觸達，而對于分布廣泛的商家而言線上的智能化和數(shù)據(jù)化將會帶來更多的到店客戶，并在雙向結(jié)合的趨勢下完成多元化、個性化的營銷模式建設(shè)。

3.?零售無界化

人工智能AI、大數(shù)據(jù)、AR和VR技術(shù)的發(fā)展與應用將融入到消費交易場景之中，未來消費行為與消費場景也會向著碎片化、多元化、即時化的線下零售方向發(fā)展，而不再僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)平臺與實體門店購物的消費概念。

而在跨界基礎(chǔ)之上，首先需要完成的便是積累線下實體門店的體量與品質(zhì)，從而達成以量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變的目標，期間需要將自身的業(yè)務邏輯、價值實現(xiàn)力、關(guān)鍵能力要素等方面的全面提升。

4.?商品數(shù)字化

產(chǎn)品智能化是全球商業(yè)發(fā)展的主要趨勢，報告中提出未來的產(chǎn)品將持續(xù)在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上增加嵌入式系統(tǒng)和處理功能，進而形成智能化產(chǎn)品。

在另一個方面也需要考慮人機通訊功能，人與設(shè)備的互動、設(shè)備與設(shè)備之間的智能互聯(lián)，以及多個領(lǐng)域的產(chǎn)品之間的智能互動互聯(lián)。

5.?萬物互聯(lián)化

物聯(lián)網(wǎng)在早期的概念中是萬物互聯(lián)，而現(xiàn)今的全新概念中加入了人的關(guān)鍵性要素，其中包括人與物、人與網(wǎng)絡(luò)、物與網(wǎng)絡(luò)的互通互聯(lián)。

因此未來的產(chǎn)品將普遍具備采集、計算、思考、協(xié)作，以及自優(yōu)化、決策、組織的能力，由人為核心將產(chǎn)品、資源、設(shè)備有機聯(lián)系，進而形成了人性化、數(shù)字化的從產(chǎn)品生產(chǎn)到商業(yè)化服務的模式。

四、總結(jié)

作者在文中解讀并列舉了京東與NBD聯(lián)合發(fā)布的研究報告，其中主要原因便是報告中所提及的理念正是迎合了“人因工程學”中人、機、環(huán)境之間的相互作用與關(guān)系，而人因工程現(xiàn)今被廣泛應用于高精尖產(chǎn)品和工程的相關(guān)設(shè)計領(lǐng)域，以及其在現(xiàn)今商業(yè)界中所形成的潛在影響。

根據(jù)主流電商平臺走勢、以及國內(nèi)社交電商及其衍生的分支營銷模式來看，未來的O2O模式或?qū)⒔Y(jié)合AI、大數(shù)據(jù)，協(xié)助各大品牌商家進軍社區(qū)拼團類型的場景化目標聚焦，以及明星、網(wǎng)紅效應帶動的泛消費傾向。

同時，或?qū)⑿纬勺非笄楦行睦砗蛥^(qū)域關(guān)系上的最短營銷距離，以完成流量獲客、留存體驗、客戶關(guān)系管理、品牌宣傳滲透，以及基于品牌形象和價值的口碑營銷、公關(guān)營銷拓展等快速落地的營銷環(huán)境建設(shè)與積累。